1. Introduction

Taty's Group attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Taty's Group SARL, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email : dpo@tatysgroup.com (Délégué à la protection des données).

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de la visite, cookies (cf. notre politique cookies).
• Données relatives aux commandes : historique des achats, préférences, informations de livraison.
• Données de communication : messages échangés via nos formulaires de contact ou par email.
• Données de paiement : lors d’un achat, les informations bancaires sont collectées par nos prestataires de paiement sécurisés (nous n’avons pas accès à ces données).

4. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et prestations : exécution du contrat.
• Communication et réponse aux demandes : intérêt légitime.
• Envoi de newsletters et offres commerciales : consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration du site et analyse d’audience : intérêt légitime via des cookies de mesure d’audience.
• Respect des obligations légales : conservation des factures, etc.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par le personnel habilité de Taty's Group. Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement) dans le cadre de l’exécution des services. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Transfert des données hors de l’Union européenne

Les données que nous collectons sont stockées au Cameroun et/ou chez nos hébergeurs (LWS, situé en France). Aucun transfert vers un pays ne présentant un niveau de protection adéquat n’est effectué sans garanties appropriées.

7. Durée de conservation

• Données relatives aux commandes : 10 ans (obligation comptable).
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : durée de vie limitée (13 mois maximum).
• Données de connexion (logs) : 1 an.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (obtenir une copie de vos données).
• Droit de rectification (modifier des données inexactes).
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli), sous conditions.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d’opposition au traitement pour motif légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à dpo@tatysgroup.com ou par courrier. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (au Cameroun : Commission Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel - CNPDCP).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes, etc.).

10. Modifications de la politique

Taty's Group se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle accessible en ligne avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 16 mars 2025