Comment passer une commande sur Taty'S BEAUTY STORE ?

Rendez-vous sur la page Beauty Store, parcourez les produits, sélectionnez la quantité et cliquez sur "Ajouter au panier". Ouvrez le panier en cliquant sur l'icône en bas à droite, puis suivez les étapes de finalisation. Vous devrez fournir vos coordonnées et choisir un mode de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par email ou WhatsApp.

Comment prendre rendez-vous au Beauty Lounge ?

Sur la page Beauty Lounge, consultez la liste des services. Cliquez sur "Prendre rendez-vous" et suivez le formulaire en 3 étapes :

1. Sélectionnez un ou plusieurs services.
2. Choisissez une date et un créneau horaire disponibles.
3. Confirmez vos coordonnées et validez.

Vous recevrez une confirmation par SMS ou email.

Comment utiliser le service de livraison (Taty'S DELIVERY) ?

Sur Delivery Service, remplissez le formulaire en 3 étapes :

1. Saisissez les informations de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que l'adresse de ramassage et de destination.
2. Ajoutez éventuellement des services additionnels (ramassage, expédition, stockage). Le devis se met à jour automatiquement.
3. Validez et confirmez la commande. Vous serez contacté par notre équipe pour organiser la collecte.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par :

• Téléphone : +237 687 69 01 85 (lun-sam, 8h-20h)
• Email : contact@tatysgroup.com
• WhatsApp : +237 687 69 01 85 (cliquez sur l'icône flottante en bas à droite)
• Formulaire de contact : page Contact

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible par téléphone ou WhatsApp. Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler sans frais. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Comment suivre ma livraison ?

Pour les commandes passées sur Beauty Store ou Delivery, vous recevrez un lien de suivi par SMS ou email dès que votre colis sera pris en charge. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des informations en temps réel.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Espèces à la livraison (dans la limite de nos zones de livraison).
• Mobile Money (Orange Money, MTN Money).
• Virement bancaire (sur demande).
• Carte bancaire (en cours d'intégration).

Proposez-vous des services pour la diaspora ?

Oui, notre division Taty'S & Co TECH SERVICE inclut une offre dédiée à la diaspora : accompagnement immobilier (achat, gestion locative, suivi de chantier), organisation d'événements, services administratifs (légalisation, CNI, casier judiciaire) et conciergerie. Consultez la section "Division Diaspora" sur la page Tech.

Comment souscrire à la newsletter ?

Remplissez le champ "Newsletter" dans le pied de page de n'importe quelle page, ou sur la page Contact. Vous pourrez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Où trouver les mentions légales et la politique de confidentialité ?

Ces pages sont accessibles en bas de chaque page, dans le pied de page (liens "Mentions légales", "Politique de confidentialité", "Cookies").